I volti di etichetta.it: Francesco

Chi sei e cosa ti contraddistingue?

Sono Francesco e mi piace trovare soluzioni prima ancora che i problemi diventino… problemi. Mi contraddistinguono la passione per il contatto con le persone, la curiosità e il fatto che parlo diverse lingue: ogni tanto passo dall’italiano allo spagnolo o all’inglese senza nemmeno accorgermene!

Qual è il tuo percorso professionale?

Il mio percorso è iniziato in ambito logistico e si è poi spostato verso la gestione clienti e il facility management. Queste esperienze mi hanno insegnato a organizzare, comunicare e mantenere la calma anche quando le richieste arrivano tutte insieme.

Come sei entrato a far parte di etichetta.it?

Ero alla ricerca di una realtà internazionale dove poter mettere a frutto la mia esperienza nel customer service e le mie competenze linguistiche. Quando ho scoperto etichetta.it, ho capito subito che era il posto giusto per unire tutto questo… e da allora sono qui!

Qual è il tuo ruolo presso etichetta.it e qual è la tua giornata tipo?

Mi occupo del Customer Service internazionale. La mia giornata è un mix di assistenza ai clienti, preventivi, controlli dei file, consigli sui materiali e qualche “missione impossibile” da trasformare in una soluzione concreta. Insomma, non ci si annoia mai!

Cosa rende il tuo lavoro speciale per te?

Il fatto che ogni cliente e ogni progetto siano diversi. Mi piace poter accompagnare le persone dall’idea iniziale fino al prodotto finito, cercando sempre la soluzione migliore per le loro esigenze.

…e far parte di etichetta.it?

Significa lavorare in un ambiente dinamico, dove si collabora e dove c’è sempre qualcosa di nuovo da imparare. E, cosa non scontata, farlo con un team che rende anche le giornate più intense decisamente più leggere.

Qual è stato il momento più significativo della tua esperienza in etichetta.it?

Probabilmente quando ho iniziato a gestire in autonomia clienti provenienti da diversi Paesi. È stato il momento in cui ho realizzato quanto fosse importante riuscire a creare un rapporto di fiducia, indipendentemente dalla lingua parlata.