Assistenza Clienti e FAQ
Trova le risposte alle tue domande
Le nostre FAQ coprono tutto quello da sapere su etichetta.it, sulla stampa delle etichette, sul nostro calcolatore online, suii materiali, sul processo di stampa, il pagamento e molto altro.
Calcolatore online
Basta inserire le specifiche richieste nel nostro calcolatore online personalizzato e seguire i diversi step. Il risultato? Ottieni immediatamente un preventivo per le tue etichette autoadesive in bobina o fogli, e, se lo desideri puoi effettuare un ordine direttamente online. In caso di dubbi sui materiali, sul nostro campionario gratuito troverai campioni di etichette in tutti i materiali presenti nel calcolatore online.
Uno dei vantaggi della stampa digitale è che diverse varietà di etichette con la stessa forma, dimensioni, finitura e sullo stesso materiale possono essere stampate insieme in un’unica tiratura, rendendo il tutto più conveniente. Per specificare il numero di varietà da produrre in una sola tiratura, basta inserire il numero di grafiche nel calcolatore online.
Nessun problema! Potrai aggiungere i diversi ordini di etichette nel carrello e effettuare il checkout e pagare tutto in una unica transazione.
Etichette - informazioni generali
Le etichette autoadesive in bobina, o semplicemente etichette in bobina (o in rotoli), sono etichette che non richiedono adesivo extra e possono essere applicate semplicemente staccandole dal supporto ed applicandole sulla superficie desiderata, sia a mano che meccanicamente.
Produciamo etichette in bobina per la semplicità e versatilità che offrono durante la lavorazione e l’applicazione. Le etichette in bobina inoltre possono essere rifinite in molti modi rendendole pratiche ma anche gradevoli agli occhi.
Le etichette su fogli A4, chiamate anche etichette in foglio, le ricevi su un foglio A4 invece che in rotolo. Questo tipo di produzione è ideale se applichi le etichette a mano sul prodotto o sulla confezione ma anche in caso di piccole tirature. Le etichette su fogli A4 non vanno bene per l’etichettatura automatica (con una macchina). In quel caso, ti consigliamo le etichette adesive in bobina.
Specifiche bobine
Certo. Durante l’inserimento dell’ordine, puoi definire la direzione di svolgimento dei tuoi rotoli di etichette. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni.
Questa è una domanda alla quale non si può rispondere su due piedi, in quanto dipende da diversi fattori come dimensione dell’etichetta o orientamento della stessa. Inoltre puoi decidere tu stesso questo valore in base alle tue esigenze. Durante l’inserimento dell’ordine potrai specificare quante etichette desideri su ogni bobina, o anche il diametro massimo della stessa, nel caso usassi una macchina per applicare le etichette.
Sì, le nostre carte patinate, le nostre pellicole e anche la vernice protettiva che applichiamo sulle nostre etichette consentono la sovrastampa con stampante a trasferimento termico.
Quando si tratta di lavorare con le etichette in bobina, si fa una distinzione tra lavorazione manuale e meccanica.
Nella lavorazione manuale, le etichette vengono applicate sul prodotto a mano e con la lavorazione automatizzata, le etichette vengono applicate al prodotto con una macchina. A seconda del caso, ci sono alcuni aspetti da tenere a mente quando fai l’ordine: specifica la direzione di svolgimento corretta e il diametro interno della bobina al momento dell’ordine. Una volta che l’ordine è andato in stampa non sarà più possibile correggere queste informazioni.
Qualche consiglio: applica le etichette su superfici pulite e, se necessario, sterilizzate. Se applichi le etichette a mano, ti consigliamo di indossare i guanti per evitare la formazione di una pellicola di grasso invisibile o impronte digitali. Inoltre, ti consigliamo di non esporre i prodotti a cambi di temperatura per 48 ore dopo l’etichettatura. Tieni presente che potrebbero formarsi bolle su superfici irregolari.
Materiali per etichette, stampaggio e finiture speciali
Stampiamo su una grande varietà di materiali per etichette autoadesive, inclusi substrati di carta e plastici. Scopri di più sui nostri tipi di carta nella nostra guida ai materiali.
L’effetto metallico e i colori vivaci delle lamine per la stampa a caldo danno un tocco di qualità alle tue etichette. Sia che venga applicata su un testo, un logo, per riempire un’area o semplicemente come decorazione, per realizzare questa finitura è necessaria la fabbricazione di uno stampo su misura per la tua etichetta. La lamina viene applicata sulla carta usando il calore e la pressione.
Le lamine a caldo in argento ed oro sono le opzioni più gettonate, tuttavia mettiamo a disposizione lamine in una grande varietà di colori diversi. Stai cercando una lamina di un colore specifico? Nessun problema! Se non abbiamo la lamina in magazzino, possiamo ordinarla rapidamente ed usarle per il tuo ordine. Contattaci se stai cercando una particolare lamina a caldo.
Processo di stampa e colori
Vuoi sapere esattamente come appariranno le tue etichette su un materiale specifico prima di effettuare un ordine vero e proprio? o forse vuoi fare delle prove colori! Grazie alla prova di stampa produrremo una piccola tiratura del tuo ordine. Se desideri una prova di stampa, puoi ordinarla a questo link oppure contattarci e ne discuteremo assieme.
Lavoriamo seriamente per minimizzare le variazioni di colore formando costantemente il nostro personale ed utilizzando le ultime tecnologie. Se, nonostante questo, non sei soddisfatto al 100% delle tue etichette, scrivici usando il modulo di contatto o chiama il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.
Il nostro tempo di produzione standard è di 5-8 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo file di stampa è nel nostro sistema e questo risulta pronto per la stampa. Una volta caricati i dati di stampa, possiamo fornirti una data di consegna più precisa. I tempi di consegna possono variare in base al tipo di etichetta, eventuali finiture speciali ed i volumi di produzione attuali. Una data di consegna stimata è sempre fornita sia nel calcolatore online che nel tuo preventivo personalizzato. Cerchiamo di essere il più flessibili possibile e faremo sempre del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.
I costi per la produzione espressa (48 ore) e la super produzione espressa (24 ore) sono di 50 euro più il 25% del costo totale per la produzione espressa e di 100 euro più il 50% del costo totale per la super produzione espressa.
La produzione espressa e quella super espressa sono possibili solo se abbiamo già a disposizione gli strumenti necessari per la produzione (fustelle, impianti ecc…).
Gli ordini con produzione espressa o super espressa vengono completati entro 48 o 24 ore, a seconda dell’opzione selezionata. È possibile la produzione espressa o super espressa solo se abbiamo già a disposizione tutti gli strumenti necessari (es. fustelle, impianti…).
Il nostro sistema calcola le date di consegna in tempo reale, tenendo conto delle specifiche del tuo lavoro, dei nostri attuali volumi di produzione e del metodo di spedizione scelto. La consegna standard UPS (consegna gratuita all’interno dell’UE) richiede 6-8 giorni lavorativi, mentre UPS express richiede 3 giorni lavorativi.
Pagamento e spedizione
Puoi pagare tramite Paypal, carta di credito (VISA o MasterCard) o tramite bonifico bancario.
Il pagamento con fattura a 30 giorni è possibile solo a partire dal terzo ordine e previa approvazione del nostro reparto contabile.
Le consegne degli ordini in Italia sono gratuite per le spedizioni effettuate tramite corriere standard. Le spedizioni con corriere espresso prevedono un supplemento variabile, calcolato in base al peso della merce.
Le consegne all’interno dell’Unione Europea sono gratuite. Per spedizioni all’infuori dell’UE, ti preghiamo di consultare il nostro servizio clienti.
Riceverai la fattura via e-mail una volta che l’ordine verrà prodotto e spedito. Per limitare l’impatto sull’ambiente, non riceverai una fattura cartacea. Può anche essere inviata su un altro indirizzo email che hai fornito.
Le etichette prodotte vengono imballate con cura e spedite in modo sicuro tramite spedizione UPS Standard. Se desideri una consegna espressa puoi specificarlo nel tuo ordine. La spedizione standard è gratuita, mentre la spedizione espressa è fatturata in base alla quantità e al peso delle bobine di etichette.
Il mio account
In alto a destra del nostro sito Web troverai la scritta “Accedi / Registrazione”, clicca sul link per registrarti. Crea l’account compilando la pagina con tutti i tuoi dati e registrarti. Il tuo account sarà pronto per l’uso in pochi clic! Naturalmente hai la possibilità di scegliere la tua password di sicurezza.
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Elaborazione dell'ordine
Sì. È possibile specificare e modificare gli indirizzi di consegna dopo aver effettuato l’accesso al proprio account. All’occorrenza potrai inserire diversi indirizzi di consegna e scegliere quello corretto ogni volta che effettuerai un ordine.
Puoi cancellare i tuoi ordini per telefono o e-mail. Le cancellazioni sono possibili fino a quando l’ordine non è in produzione.
Se, nonostante i nostri elevati standard qualitativi, dovessi riscontrare dei problemi relativi all’ordine ricevuto, contattaci e prenderemo in considerazione il tuo caso. Ti preghiamo di contattarci per e-mail all’indirizzo info@etichetta.it, citando il numero dell’ordine, della bolla di consegna o della fattura in questione, e di descriverci il problema. Ti preghiamo di allegare immagini o materiale video che mostrino la natura e la ragione del reclamo. Verificheremo il caso nel più breve tempo possibile e ti ricontatteremo. Se la causa del reclamo non può essere identificata o verificata sulla base delle foto e dei video inviati tramite e-mail, avremo bisogno di ispezionare la merce in loco in modo da poter effettuare un’indagine dettagliata. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo rimborsare le etichette senza aver prima controllato il caso attraverso il nostro reparto qualità. Se l’errore è imputabile a noi, produrremo nuovamente le tue etichette. Le etichette non conformi dovranno essere restituite (reso a carico nostro).
Se hai richieste specifiche che non possono essere indicate sul nostro calcolatore del preventivo online contattaci. Anche se il nostro calcolatore del preventivo online è l’opzione più veloce, rimaniamo a tua disposizione per prendere i tuoi ordini per telefono o e-mail.
Non esiste una quantità minima, tuttavia per ordini inferiori alle 1000 etichette il costo unitario potrebbe non essere molto vantaggioso! Prova tu stesso a calcolare un preventivo sul nostro calcolatore oppure contattaci. Saremo lieti di rispondere alle tue richieste di preventivi per piccole quantità di etichette.
Stampa e gestione dei dati
Accettiamo esclusivamente file di stampa in PDF. Non possiamo in alcun modo accettare ad esempio file Word (.docx), o Powerpoint (PPT). Per informazioni più dettagliate, ti preghiamo di consultare la nostra pagina dedicata alle soluzioni per file di stampa.
È possibile creare file pronti per la stampa che soddisfino i nostri requisiti utilizzando programmi grafici vettoriali come Adobe Illustrator o In Design. Qui troverai maggiori informazioni sui nostri consigli e requisiti sui dati.
Quando caricherai i file di stampa, il sistema effettuerà un primo controllo sui file per verificare il rispetto dei parametri minimi (formato, linea di taglio, abbondanza). Ulteriori errori rilevati in un secondo momento verranno comunicati tempestivamente. Puoi evitare qualsaisi problema ordinando, come servizio extra, il servizio di correzione file.
I file di stampa utilizzati per un ordine verranno conservati nel nostro archivio così da poter realizzare ristampe in modo preciso e veloce. Se lo desideri, possiamo cancellare i tuoi dati dal nostro sistema. Sarà sufficiente scriverci, utilizzando il modulo di contatto o chiamando il servizio clienti. Saremo felici di aiutarti.
Altre domande
Crediamo vivamente nell’utilizzo sostenibile delle risorse naturali e adottiamo costantemente azioni per implementare questo trend. Tutte le nostre macchine di stampa sono certificate carbon free, puliamo le lastre per la stampa senza l’uso di prodotti chimici, utilizziamo un sistema di recupero dello sfrido in modo che questo possa essere riciclato. Tutti i nostri veicoli aziendali sono elettrici, l’energia che alimenta la nostra azienda proviene al 100 % da un impianto fotovoltaico locale. Per ulteriori informazioni sul nostro impegno, visita la nostra pagina dedicata.
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Siamo una società focalizzata sull’innovazione e la crescita e siamo aperti a nuove idee. Puoi inviarci la tua richiesta via e-mail o utilizzare il modulo di contatto.
Nessuno ti impedirà di registrarti al nostro sito e ordinare da privato. Tuttavia per piccoli quantitativi potresti trovare i nostri prezzi troppo alti. La produzione di etichette in bobina diventa vantagiosa a partire da una tiratura di 1000 etichette.
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